Qualitätsmanagement
Durch ein umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagementsystem planen, strukturieren und optimieren wir sämtliche Abläufe in der Klinik Dr. Guth und setzen diese transparent um. Ziel unseres Handelns ist es, eine größtmögliche Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Unsere Systematik zur kontinuierlichen Verbesserung basiert auf dem so genannten PDCA-Zyklus (Plan – Do – Check – Act):
Plan
Im ersten Schritt wird ein für die notwendigen Verbesserungen erforderlicher „Plan“ ausgearbeitet: der aktuelle Zustand wird analysiert und (basierend darauf) ein neues Konzept entwickelt.
Do
Im Rahmen von Tests und Pilotprojekten werden das neue Konzept bzw. die Verbesserungsmaßnahmen im Klinikalltag umgesetzt.
Check
Nach Abschluss der Tests wird das Pilotprojekt hinsichtlich der Wirksamkeit der umgesetzten Maßnahmen überprüft. Nicht vorhergesehene Ereignisse werden analysiert und in den Prozess eingebunden.
Act
Im letzten und vierten Schritt wird das geplante und erprobte Konzept zur Umsetzung in der gesamten Klinik freigegeben. Die Umsetzung wird regelmäßig im Rahmen von Audits, Schulungen, etc. überprüft und (falls erforderlich) angepasst.
Der PDCA-Zyklus kann grafisch wie folgt dargestellt werden:
